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De la Atención al Cliente al Marketing Relacional: Mi Historia, Mi Camino Durante más de 20 años trabajé en atención al cliente. Estuve en terreno, en oficinas, en salas de capacitación. Escuché reclamos, solucioné problemas, contuve frustraciones. Y sí, también vi cómo una buena conversación podía dar vuelta una situación tensa… y transformarla en una […]
METODOLOGÍA CONECTA: Nacida para Transformar un Mundo Organizacional con un Servicio Deficiente
¡Hola! Soy María Angélica Cossio y quiero contarte algo que, sin duda, puede transformar la forma en que ves tu negocio… y la relación que construyes con tus clientes. Hace más de 20 años me di cuenta de algo incómodo, pero real: las empresas, por más que se esfuercen en vender productos o servicios, rara […]